Бизнес: почта

Страница /business/mail объединяет работу с email-письмами в формате чата: входящие, история переписки, быстрый ответ, AI-улучшение текста и управление почтовыми ящиками.

Что дает бизнесу

Более быстрая обработка клиентских писем в удобном интерфейсе.
Меньше пропущенных обращений благодаря автообновлению.
Более качественные ответы менеджеров через AI-доработку текста.
Контроль коммуникации по каждому ящику в одном месте.

Основные возможности

Список подключенных почтовых ящиков.
Просмотр входящих писем по выбранному ящику.
Режим «чата» с клиентом: история переписки в одном потоке.
Отправка ответа прямо из интерфейса.
AI-улучшение черновика перед отправкой.
Периодическое автообновление списка писем и переписки.
Работа с вложениями в письмах (просмотр/скачивание).

Кнопки и действия

Написать: старт нового письма (композер).
Обновить (иконка): обновляет список писем.
Назад (в чате): возвращение к списку писем.
Отправить (иконка самолета): отправляет ответ.
Улучшить AI: редактирует черновик в более профессиональный текст.
Настройки ящиков (через API-экраны): добавление/тест/удаление почтовых аккаунтов.

Как пользоваться ежедневно

Выберите нужный почтовый ящик.
Откройте письмо от клиента в режиме чата.
Просмотрите предыдущую историю сообщений по этому email.
Напишите ответ и, при необходимости, нажмите «Улучшить AI».
Отправьте сообщение и убедитесь, что оно появилось в истории.

Когда особенно полезно

Для поддержки клиентов, где важна полная история диалога.
Когда команде нужен единый стандарт ответов.
Во время пиковых периодов, когда много входящих обращений.
Для работы с запросами, содержащими файлы и уточнения.

Совет

Совмещайте короткие шаблоны ответов с AI-улучшением перед отправкой. Это существенно сокращает время обработки писем и повышает качество коммуникации.