Бізнес: пошта

Бізнес: Пошта

Сторінка /business/mail об'єднує роботу з email-листами в форматі чату: вхідні, історія переписки, швидка відповідь, AI-покращення тексту та керування поштовими скриньками.

Що дає бізнесу

• Швидша обробка клієнтських листів у зручному інтерфейсі.
• Менше пропущених звернень завдяки автооновленню.
• Якісніші відповіді менеджерів через AI-доопрацювання тексту.
• Контроль комунікації по кожній скриньці в одному місці.

Основні можливості

• Список підключених поштових скриньок.
• Перегляд вхідних листів по обраній скриньці.
• Режим «чату» з клієнтом: історія листування в одному потоці.
• Відправка відповіді прямо з інтерфейсу.
• AI-покращення чернетки перед відправкою.
• Періодичне автооновлення списку листів і переписки.
• Робота з вкладеннями у листах (перегляд/скачування).

Кнопки і дії

• Написати: старт нового листа (композер).
• Оновити (іконка): оновлює список листів.
• Назад (у чаті): повернення до списку листів.
• Відправити (іконка літачка): надсилає відповідь.
• Покращити AI: редагує чернетку у більш професійний текст.
• Налаштування скриньок (через API-екрани): додавання/тест/видалення поштових акаунтів.

Як користуватися щодня

1. Оберіть потрібну поштову скриньку.
2. Відкрийте лист від клієнта в режимі чату.
3. Перегляньте попередню історію повідомлень по цьому email.
4. Напишіть відповідь і, за потреби, натисніть «Покращити AI».
5. Надішліть повідомлення і переконайтесь, що воно з'явилось в історії.

Коли особливо корисно

• Для підтримки клієнтів, де важлива повна історія діалогу.
• Коли команді потрібен єдиний стандарт відповідей.
• Під час пікових періодів, коли багато вхідних звернень.
• Для роботи з запитами, що містять файли та уточнення.