FAQ для клієнтів
База коротких відповідей на типові запитання по роботі з CatPro.
Як швидко почати роботу?
Почніть зі сторінок «Старт за 30 хвилин» і «Підготовка імпорту», потім завантажте тестову партію товарів.
Що робити, якщо імпорт завершився з помилками?
Перевірте журнал імпорту, виправте критичні поля і повторіть завантаження на невеликій вибірці.
Куди звертатися по допомогу?
Використовуйте публічний чат підтримки і додавайте у звернення URL сторінки та кроки відтворення.
Як перевірити підписку?
Статус і термін дії підписки доступні у профілі. Детальний процес описаний у розділі «Тарифи та підписка».
Як прискорити вирішення питання?
Надавайте один структурований запит: суть проблеми, URL, очікуваний та фактичний результат, час виникнення.