База клиентов
Быстрые ответы на самые частые вопросы по работе с CatPro.
Как быстро начать работу?
Начните со страниц «Начало за 30 минут» и «Подготовка импорта», затем загрузите тестовую партию товаров.
Что делать, если импорт завершился с ошибками?
Проверьте журнал импорта, исправьте критические поля и повторите загрузку на небольшой выборке.
Куда обращаться за помощью?
Используйте публичный чат поддержки и добавляйте в обращение URL страницы и шаги воспроизведения.
Переместить
Статус и срок действия подписки доступны в профиле. Подробный процесс описан в разделе «Тарифы и подписка».
Как ускорить решение вопроса?
Предоставьте один структурированный запрос: суть проблемы, URL, ожидаемый и фактический результат, время возникновения.