Статус подписки
Страница для клиентов, желающих понять разницу тарифов, продолжить доступ или решить вопрос с оплатой.
Создать пункт
Рекомендуем выбирать тариф не только по цене, но и по фактической нагрузке: объему каталога, количеству менеджеров в кабинете и частоте синхронизаций.
- Ориентируйтесь на текущий и прогнозируемый объем каталога на 1-3 месяца вперед.
- Если вы запускаетесь впервые, начинайте с базового плана.
- Если добавили новые интеграции или увеличилась команда, переходите на более высокий тариф без ожидания завершения текущего периода.
- Если требуются нестандартные условия доступа, выберите корпоративный формат и обратитесь в поддержку.
Базовый план
Для начала, небольших каталогов и базовых операций без сложной командной структуры.
Профессиональный план
Для активной операционной работы: больше задач, более высокие лимиты, стабильная ежедневная работа команды.
Корпоративная почта
Для компаний с несколькими направлениями, повышенными требованиями к доступам, контролю и интеграциям.
2. Продолжение подписки
Подпиской можно управлять в любой момент: продлевать, менять план, возобновлять доступ после паузы.
- Откройте раздел тарифов в кабинете.
- Выберите нужный план, период оплаты и проверьте итоговую сумму перед подтверждением.
- Произведите оплату выбранным методом.
- Подтвердите оплату и дождитесь обновления статуса доступа.
- Если вы изменяете план, проверьте новые лимиты и доступные модули в кабинете.
Совет: если платеж прошел, но доступ не обновился в течение нескольких минут, перезагрузите страницу и выйдите/войдите в аккаунт.
3. Оплата, биллинг и документы
- Оплата подтверждает выбранный период доступа и активирует или продлевает подписку.
- Дата завершения подписки отображается в профиле и используется как контрольная дата доступа.
- Для бизнес-учета рекомендуем сохранять подтверждение оплаты сразу после проведения транзакции.
- Если оплата не завершилась, сначала проверьте банк/карту, а затем повторите попытку с той же учетной записью.
Важно: прерывание платежа не изменяет ваш текущий тариф. План обновляется только после успешной оплаты.
3. Если доступ ограничен
После окончания срока подписки отдельные функции могут быть временно недоступны. Чтобы быстро вернуть рабочий режим, выполните проверку ниже.
- Проверьте статус оплаты и срок подписки.
- Обновите страницу и снова войдите в кабинет.
- Убедитесь, что оплата произведена именно для нужного аккаунта или проекта.
- Если проблема осталась, обратитесь в чат поддержки и укажите email аккаунта.
Часто задаваемые вопросы
Когда лучше менять тариф?
Изменяйте тариф до момента, когда система начнет ограничивать рабочие сценарии: рост каталога, новые менеджеры, подключение дополнительных интеграций.
Можно ли вернуться на более низкий тариф?
Да, если ваши текущие объемы и процессы укладываются в лимиты более низкого плана. Перед изменением проверьте активные задачи и модули.
Что делать, если платеж списан, но статус не изменился?
Обновите сессию (выход/вход), подождите несколько минут и обратитесь в поддержку с деталями платежа, если статус не обновился.
Где посмотреть актуальные планы?
В разделе тарифов доступны текущие пакеты, доступы и сценарии использования.
6. Обращение в поддержку
Чтобы получить быструю помощь по подписке, укажите в сообщении:
- email аккаунта, для которого оформлялась подписка;
- ориентировочное время оплаты;
- краткое описание проблемы (например: тариф не изменился, доступ ограничен, оплата не проходит).