Тарифи та підписка
Сторінка для клієнтів, які хочуть зрозуміти різницю тарифів, продовжити доступ, змінити план або швидко вирішити питання з оплатою.
1. Як обрати тариф
Рекомендуємо обирати тариф не тільки за ціною, а й за фактичним навантаженням: обсягом каталогу, кількістю менеджерів у кабінеті та частотою синхронізацій.
- Орієнтуйтесь на поточний і прогнозований обсяг каталогу на 1-3 місяці вперед.
- Якщо запускаєтесь вперше, стартуйте з базового плану та перевірте робочий процес у перші 7-14 днів.
- Якщо додали нові інтеграції або зросла команда, переходьте на вищий тариф без очікування завершення поточного періоду.
- Якщо потрібні нестандартні умови доступу, оберіть корпоративний формат і зверніться в підтримку.
Базовий план
Для старту, невеликих каталогів і базових операцій без складної командної структури.
Професійний план
Для активної операційної роботи: більше задач, вищі ліміти, стабільна щоденна робота команди.
Корпоративний план
Для компаній з декількома напрямами, підвищеними вимогами до доступів, контролю та інтеграцій.
2. Продовження та зміна підписки
Підпискою можна керувати у будь-який момент: продовжувати, змінювати план, поновлювати доступ після паузи.
- Откройте раздел тарифов в кабинете.
- Виберіть потрібний план, період оплати та перевірте фінальну суму перед підтвердженням.
- Проведіть оплату обраним методом.
- Після успішної транзакції дочекайтесь оновлення статусу доступу у профілі.
- Якщо змінюєте план, перевірте нові ліміти і доступні модулі в кабінеті.
Порада: якщо платіж пройшов, але доступ не оновився протягом кількох хвилин, перезавантажте сторінку і вийдіть/увійдіть у акаунт.
3. Оплата, білінг та документи
- Оплата підтверджує обраний період доступу і активує або продовжує підписку.
- Дата завершення підписки відображається у профілі та використовується як контрольна дата доступу.
- Для бізнес-обліку рекомендуємо зберігати підтвердження оплати одразу після проведення транзакції.
- Якщо оплата не завершилась, спочатку перевірте банк/картку, а потім повторіть спробу з тим самим акаунтом.
Важливо: переривання платежу не змінює ваш поточний тариф. План оновлюється тільки після успішної оплати.
4. Якщо доступ обмежено або закінчився
Після завершення терміну підписки окремі функції можуть бути тимчасово недоступні. Щоб швидко повернути робочий режим, виконайте перевірку нижче.
- Перевірте статус оплати та дату закінчення підписки у профілі.
- Оновіть сторінку, очистіть кеш браузера і повторно увійдіть у кабінет.
- Переконайтесь, що оплата проведена саме для потрібного акаунта або проєкту.
- Якщо обмеження залишилось, напишіть у підтримку і вкажіть email акаунта та орієнтовний час платежу.
5. Часті запитання
Коли краще змінювати тариф?
Змінюйте тариф до моменту, коли система почне обмежувати робочі сценарії: ріст каталогу, нові менеджери, підключення додаткових інтеграцій.
Чи можна повернутися на нижчий тариф?
Так, якщо ваші поточні обсяги та процеси вкладаються в ліміти нижчого плану. Перед зміною перевірте активні задачі й модулі.
Що робити, якщо платіж списався, але статус не змінився?
Оновіть сесію (вихід/вхід), зачекайте кілька хвилин і зверніться в підтримку з деталями платежу, якщо статус не оновився.
Де подивитися актуальні плани?
У розділі тарифів доступні поточні пакети, доступи та сценарії використання.
6. Звернення в підтримку
Щоб отримати швидку допомогу по підписці, в повідомленні вкажіть:
- email акаунта, для якого оформлювалась підписка;
- орієнтовний час оплати;
- короткий опис проблеми (наприклад: тариф не змінився, доступ обмежено, не проходить оплата).